Politique de Retour

Notre Engagement en Matière de Retour

Chez Double-Rideaux, nous nous engageons à vous offrir une expérience de retour transparente et équitable. Prenez le temps de consulter notre politique de retour pour découvrir les directives et les étapes à suivre.

1. Période de Retour

Vous bénéficiez d'une période de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Conditions de Retour

Nos rideaux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Tout article endommagé, utilisé ou modifié ne pourra pas être retourné.

3. Processus de Retour

Pour entamer le processus de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@double-rideaux.com. Précisez votre numéro de commande, les articles concernés et la raison du retour. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées pour le retour.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un article défectueux.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.

6. Politique d'Échange

Actuellement, nous n'offrons pas de service d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

7. Articles Non Retournables

Certains articles, comme ceux en solde ou personnalisés, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

8. Service Client

Notre équipe du service client est là pour répondre à toutes vos questions et vous assister tout au long du processus de retour. Contactez-nous à info@double-rideaux.com pour toute assistance.

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