Politique de Remboursement

Garantie de Satisfaction - Double-Rideaux

Notre Engagement envers votre Satisfaction

Chez Double-Rideaux, notre engagement principal est d'assurer la satisfaction totale de nos clients. Découvrez ci-dessous notre politique de remboursement claire et équitable pour toutes vos acquisitions de rideaux sur notre boutique en ligne.

Période de Retour de 14 Jours

Profitez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de remboursement. Au-delà de cette période, les demandes de remboursement ne pourront être prises en compte.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Afin de bénéficier d'un remboursement, veillez à ce que l'article retourné remplisse les critères suivants :

L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, et avec toutes les étiquettes intactes.

L'emballage d'origine doit accompagner le retour.

Le client doit présenter la preuve d'achat via un numéro de commande ou une facture.

Processus de Remboursement Simplifié

Suivez ces étapes simples pour demander un remboursement :

Contactez-nous par e-mail à [info@double-rideaux.com] ou via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, le nom de l'article à rembourser et la raison du remboursement.

À réception de votre demande, nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir. Vous pouvez également télécharger ce formulaire depuis votre espace client. Si l'impression n'est pas possible, recopiez les informations sur une feuille de papier à inclure dans votre colis de retour.

Envoyez l'article à l'adresse indiquée dans le formulaire de retour.

Dès réception de l'article retourné, une inspection sera effectuée pour vérifier qu'il respecte les conditions de remboursement.

En cas d'approbation, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, avec un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours selon votre banque.

Frais de Retour à la Charge du Client

Les frais de retour sont à la charge du client, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Articles Non Éligibles au Remboursement

Ne sont pas éligibles au remboursement :

Les articles portés ou lavés.

Les articles sans étiquettes d'origine.

Les retours effectués après la période de 14 jours.

Les articles endommagés en raison d'une utilisation incorrecte.

Double-Rideaux se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

Pour toute question supplémentaire sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus de retour et de remboursement.